Často kladené otázky
Vítáme vás na stránce s nejčastějšími dotazy a jsme rádi, že jste se stali našimi klienty.
Pokusili jsme se odpovědět na nejčastější otázky.
Kalibrace a dodávka
Níže jsou uvedeny některé často kladené otázky týkající se kalibrace, dodávky a instalace.
Nabízéte kalibraci televize?
Ano, nabízíme profesionální kalibraci TV pro zajištění nejlepší kvality obrazu. Náš tým specialistů nastaví televizi podle vašich preferencí a světelných podmínek v místnosti. Kalibrace je zahrnuta v ceně produktu.
Co je doručení EliteTV.cz?
Dodávka EliteTV.cz je naše specializovaná přepravní služba, která zajišťuje bezpečné a spolehlivé doručení objednaných produktů přímo k zákazníkovi. Náš specializovaný tým zpracovává každou zásilku, aby zajistil, že dorazí neporušená, čímž se eliminuje riziko poškození během přepravy. Díky našemu profesionálnímu přístupu a pečlivě naplánovaným logistickým procesům vám můžeme zaručit, že vaše objednávka dorazí včas a v perfektním stavu.
Je příplatek za doručení?
Ne, dodávka je zahrnuta v ceně. Zahrnuje dodání vybavení a jeho ověření. Volitelně nabízíme také montážní služby, které jsou rovněž zahrnuty v ceně dodávky.
Jaký je proces instalace zakoupeného zařízení?
Po zakoupení můžete využít naši instalační službu. Naši specialisté nainstalují, nastaví a naučí Vás jak na jeho používání. Díky tomu si svůj nový televizor nebo soundbar budete moci užívat ihned po dodání.
Nabízíte služby instalace televizí a soundbarů?
Ano, poskytujeme služby instalace televizí a soundbarů. Naši technici přijedou k vám, nainstalují zařízení a zajistí, aby vše správně fungovalo.
Vrácení zboží, reklamace a záruka
Níže jsou uvedeny některé často kladené otázky týkající se vrácení zboží, reklamací a záruk.
Jaké jsou záruční podmínky zakoupených produktů?
Na všechny naše produkty se vztahuje záruka výrobce 2 roky v závislosti na produktu a značce. Podrobné informace o záruce naleznete v popisu produktu a v dokumentech přiložených k objednávce.
Jak mám podat reklamaci?
Stížnosti můžete podat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo přímo kontaktovat naše oddělení zákaznických služeb. Pokusíme se problém co nejdříve vyřešit a poskytnout vám uspokojivé řešení.
Mohu zakoupené zboží vrátit?
Ano, zakoupené zboží máte právo vrátit do 14 dnů od data převzetí zásilky. Zboží musí být neporušené, v původním obalu a nesmí jevit známky používání. Podrobné informace o vracení zboží naleznete v pravidlech na našem webu.
Výrobky
Níže jsou uvedeny některé často kladené otázky týkající se plnění, produktů a plateb.
Jaké produkty najdu v nabídce EliteTV.cz?
Naše nabídka zahrnuje široký výběr televizí různých značek, soundbarů, montážního příslušenství, kabelů a dalšího příslušenství, které zlepší váš zážitek sledování.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme různé způsoby platby, včetně bankovních převodů, plateb kreditními a debetními kartami a dobírky.
Můžu Vás kontaktovat přes telefon?
Samozřejmě! Naš zákaznícký servis je k dispozici na telefonu od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00. Kontaktní číslo najdete na našem webu.