Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak EliteTV.cz („Stránky“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na www.elitetv.cz (dále jen „Stránky“) nebo s námi jinak komunikujete (dále souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se pojmy „vy“ a „váš“ rozumí vy jako uživatel Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

2. ZÁKONNÝ DŮVOD ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

3. ROZSAH ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

4. MARKETING A PROPAGACE PRODUKTŮ

5. SHROMAŽĎOVÁNÍ ÚDAJŮ ZÁKAZNÍKŮ

6. ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME PŘÍMO OD VÁS

7. ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME O VAŠEM POUŽÍVÁNÍ

8. ÚDAJE, KTERÉ ZÍSKÁVÁME OD TŘETÍCH STRAN

9. JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

10. COOKIES

11. JAK ZPŘÍSTUPŇUJEME OSOBNÍ ÚDAJE

12. ÚDAJE O DĚTECH

13. ZABEZPEČENÍ A UCHOVÁVÁNÍ VAŠICH ÚDAJŮ

14. VAŠE PRÁVA

15. STÍŽNOSTI

17. KONTAKT

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 GDPR je Damian Puchalski, IČ: PL7292733396, obchodní název: PRESTIGE TV DAMIAN PUCHALSKI, se sídlem Łódź, ul. Stanisława Dubois, nr 101, PSČ 93-465 Polsko (dále jen „Správce“). Kontaktní e-mail: sklep@prestigetv.pl, telefon: +420 722 317 865.

2. ZÁKONNÝ DŮVOD ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Existuje několik zákonných důvodů, pro které zpracováváme vaše osobní údaje:

Plnění smlouvy mezi vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Oprávněný zájem správce na používání analytických a marketingových nástrojů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, abychom mohli zlepšovat uživatelskou zkušenost a optimalizovat obsah a funkce stránek.
Plnění zákonné povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, zejména za účelem využívání cookies a zasílání marketingových sdělení.

3. ROZSAH ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu, který odpovídá účelům uvedeným v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Údaje mohou být přenášeny do třetích zemí mimo EU/EHP, zejména do USA, na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

4. MARKETING A PROPAGACE PRODUKTŮ

K propagaci našich produktů a služeb využíváme následující nástroje a platformy:

Facebook (Fanpage): Na naší firemní stránce na Facebooku zveřejňujeme informace o našich produktech, novinkách a akcích. Můžeme také používat reklamy na Facebooku k cílení na specifické skupiny uživatelů podle jejich zájmů, demografických údajů a chování. Facebook pro nás shromažďuje informace o tom, jak uživatelé interagují s našimi příspěvky a reklamami, což nám umožňuje analyzovat úspěšnost našich kampaní a optimalizovat je. Osobní údaje získané z těchto aktivit mohou zahrnovat vaše interakce s naší stránkou (např. "like", komentáře, sdílení), a mohou být použity pro cílené marketingové účely. Informace o vašich preferencích ohledně reklamy na Facebooku můžete spravovat přímo ve svém uživatelském účtu na Facebooku.
Newsletter: Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, budeme shromažďovat vaše jméno a e-mailovou adresu, abychom vám mohli zasílat pravidelné informace o našich produktech, speciálních nabídkách a dalších marketingových aktivitách. Newslettery jsou zasílány pouze těm, kteří se k jejich odběru přihlásili, a obsahují odkaz pro snadné odhlášení z odběru v každém e-mailu. Shromážděné údaje používáme pouze pro zasílání informací, na které jste se přihlásili, a k analýze úspěšnosti našich e-mailových kampaní.
Google Ads: Používáme Google Ads k zobrazování našich reklam ve vyhledávači Google a na partnerských webech. Google Ads umožňuje cílit reklamy na uživatele na základě klíčových slov, která zadávají do vyhledávače, a také na základě jejich chování na internetu. Můžeme shromažďovat informace o tom, jak uživatelé interagují s našimi reklamami (např. kliknutí na reklamu, konverze) a tyto údaje využíváme k optimalizaci našich reklamních kampaní. Google shromažďuje údaje o vaší IP adrese, zařízení, prohlížeči a vaší interakci s reklamami. Tyto údaje jsou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google, které můžete najít na jejich webových stránkách.
Heureka.cz: Pro český trh využíváme platformu Heureka.cz, která nám umožňuje zobrazovat naše produkty zákazníkům, porovnávat ceny a poskytovat recenze produktů. Osobní údaje zákazníků, jako jsou jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a dodací adresa, mohou být zpracovávány za účelem plnění objednávek a poskytování podpory zákazníkům. Heureka.cz může také shromažďovat údaje o vašich nákupech a interakcích s produkty a tyto údaje mohou být použity pro marketingové účely a zlepšení uživatelské zkušenosti.

5. SHROMAŽĎOVÁNÍ ÚDAJŮ ZÁKAZNÍKŮ

Při zpracování objednávek shromažďujeme následující údaje zákazníků:

Identifikační údaje: Jméno, příjmení.
Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo.
Dodací adresa: Údaje potřebné pro doručení objednávky.
Informace o objednávkách: Seznam zakoupených produktů, data objednávek, informace o platbách a doručení.

Tyto údaje shromažďujeme a zpracováváme za účelem plnění smlouvy, tedy pro vyřízení objednávky, doručení zboží a poskytování zákaznické podpory. Údaje mohou být také použity pro analýzu obchodů, což nám pomáhá lépe porozumět potřebám našich zákazníků a zlepšovat naše služby a nabídku.

6. ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME PŘÍMO OD VÁS

Údaje, které nám přímo odešlete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité údaje o sobě. Můžete se rozhodnout neposkytnout tyto údaje, ale pokud tak učiníte, může vám to zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

7. ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME O VAŠEM POUŽÍVÁNÍ

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Data o používání"). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie"). Data o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naše stránky a váš účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

8. ÚDAJE, KTERÉ ZÍSKÁVÁME OD TŘETÍCH STRAN

Můžeme získávat údaje o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou údaje shromažďovat naším jménem, jako například:

Společnosti, které podporují naše Stránky a Služby, jako je Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují údaje o platbách (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, plnění vašich objednávek a poskytování produktů nebo služeb, které jste si žádali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.

Když navštívíte naše Stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo při interakci s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, developerské sady, knihovny třetích stran a soubory cookie. S veškerými údaji, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů

9. JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení ohledně vašeho účtu, nákupů, vrácení a výměn zboží nebo jiných transakcí, k vytváření, udržování a jinému spravování vašeho účtu, zajištění dopravy, vrácení a výměny a dalším funkcím souvisejícím s vaším účtem.

Vaše osobní údaje můžeme také používat pro:

Marketing a reklama: Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a abychom vám mohli zobrazovat reklamy na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich Stránkách a dalších webových stránkách. Pokud jste občanem země EHP, právním základem pro toto zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 (1) (f) GDPR.
Bezpečnost a prevence podvodů: Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za to, že vaše přihlašovací údaje k účtu jsou v bezpečí. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte. Pokud jste občanem země EHP, právním základem pro toto zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zabezpečení našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky podle čl. 6 (1) (f) GDPR.
Komunikace s vámi a zlepšování služeb: Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat zákaznickou podporu a zlepšovat naše Služby. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom mohli reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah podle Čl. 6 (1) (f) GDPR.

10. COOKIES

Stejně jako mnoho jiných webových stránek i my používáme na našich Stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu se službou Shopify najdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování našich Stránek a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění uživatelské interakci se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také třetím stranám a poskytovatelům služeb povolit používání souborů cookie na našich Stránkách v zájmu lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich Stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale pomocí ovládacích prvků můžete svůj prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé ze Služeb, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou pracovat správně nebo přestanou být dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela bránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

11. JAK ZPŘÍSTUPŇUJEME OSOBNÍ ÚDAJE

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro účely plnění smlouvy, legitimní účely a další důvody, na které se vztahují tyto Zásady ochrany osobních údajů. To může být:

S prodejci nebo jinými třetími stranami, které provádějí služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava).
S obchodními a marketingovými partnery k poskytování služeb a reklamy pro vás. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše údaje v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
Když nám svým souhlasem nařídíte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například zasláním vašich produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, ke splnění všech platných zákonných povinností (včetně reagování na předvolání, příkaz k domovní prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání dodržování všech platných podmínek služby a ochraně nebo obraně Služby, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

12. ÚDAJE O DĚTECH

Služby nejsou určeny pro děti a my vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí následujících kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje osob mladších 16 let.

13. ZABEZPEČENÍ A UCHOVÁVÁNÍ VAŠICH ÚDAJŮ

Uvědomte si, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá či neporušitelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc jakékoli údaje, které nám zašlete, nemusí být během cesty v bezpečí. Doporučujeme, abyste ke sdělování citlivých nebo důvěrných údajů nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

14. VAŠE PRÁVA

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna následující práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

Právo vědět: Můžete mít právo vyžádat si přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz: Můžete mít právo vyžádat si, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na opravu: Můžete mít právo vyžádat si, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo na kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně.
Právo odhlásit se z prodeje nebo sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo nařídit nám, abychom „neprodávali“ ani „nesdíleli“ vaše osobní údaje nebo vás odhlásit ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných zákonech na ochranu soukromí. Vezměte na vědomí, že pokud navštívíte naše stránky s aktivovaným preferenčním signálem odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na tom, kde se nacházíte, to budeme automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě webu.
Omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
Odvolání: Pokud odmítneme zpracovat vaši žádost, můžete se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.
Správa předvoleb komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se kdykoli můžete se z jejich zasílání odhlásit pomocí odhlášení zobrazeného v našich e-mailech, které vám zasíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, jako jsou e-maily ohledně vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Jakékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našich Stránkách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Za uplatňování kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Možná od vás budeme potřebovat údaje k ověření totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost.

15. STÍŽNOSTI

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podáte stížnost místnímu úřadu pro ochranu údajů.

16. MEZINÁRODNÍ UŽIVATELÉ

Vezměte na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích. Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud se údaje nepředávají do země, která poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

17. KONTAKT

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo pokud chcete uplatnit některá ze svých práv, zavolejte nám nebo napište e-mail na adresu obchod@elitetv.cz nebo nás kontaktujte na Stanisława Dubois 101, Łódź, 93-465, PL.

Łódź, 9. 9. 2024